Helomvändning med hjälp av smart kommunikation

Det ledande svenska dryckesföretaget var i behov av förbättring i arbetsmoralen och engagemanget bland företagets anställda. Ledningen vände sig till det kommunikologi^©baserade företaget Framtidens Team och tillsammans lyckades de vända den negativa trenden och nå framgång.

Tänk dig att du är nytillträdd VD för ett typsikt svenskt företag. Vad gör du om du upptäcker att endast hälften av dina 1 200 nya kollegor tycker att de är glada? Denna sits hamnade en VD för ett ledande dryckesföretag i i början av 2008. Han visste att han behövde väcka de anställdas engagemang snabbt och vända trenden om företaget – och han själv – skulle lyckas.

Inom ett år hade VD:n ökat nivån av engagemang bland de anställda till anmärkningsvärda 89% enligt en medarbetarenkät. Hur lyckades han uppnå denna oförutsedda vändning?

Eftersom VD:n hade arbetat tillsammans med kommunikologer i flera år förstod han att han hade fått en stor kommunikationsutmaning i sina händer. Han visste vad han ville uppnå – att kollegorna mådde bra och var motiverade att jobba. Han visste också av erfarenhet att smart kommunikation, med flexibla och noggrant utvalda aktiviteter riktade mot olika grupper inom företaget, kunde ge ett snabbt och effektfullt genomslag.

VD:n började samarbeta med Framtidens Team, ett kommunikologibaserat utbildnings- och rådgivningsföretag som specialiserat sig på organisationsutveckling. Tillsammans tog de fram en ”visionsprocess” som framför allt var designad att skapa rätt tillstånd i organisationen. Detta var viktigare än själva innehållet i visionen. Processen hade två syften. Det första vår att skapa en långsiktigt målsättning för företaget, som skulle vara inspirerande, spännande och trovärdig. Det andra var att skapa engagemang från dag ett genom att involvera hela organisationen i framtagandet av visioner. I slutet av denna process hade nära 500 anställda deltagit i en eller flera workshops. Varje enskild medarbetare hade fått chansen att bidra med idéer och tankar och alla 1 200 anställda hade deltagit i ett ”visionslanseringsevent” som bokstavligen fick företaget att ställa sig upp och hurra.

- Den stora insikten från den här processen är vikten av att fokusera på människorna istället för bara de stora idéerna och strategierna, säger VD:n. Om vi lägger vår energi på att få de anställda engagerade kan vi nå hur långt som helst.

Den kompetens i kommunikologi som Framtidens team har, användes för att ge insikter och verktyg för denna omvändning. Idag går alla 120 chefer i företaget ett kommunikologibaserat ledarskapsprogram. Förväntningen är att dessa 120 kommunikationssmarta ledare ska få företaget att nå en engagemangsnivå på 100% – och en vinstnivå som går genom taket.