Utbildar all personal i kommunikologi

Jag är (så vitt jag vet) den första företagsledare i Sverige som har erfarenhet av att införa och integrera kompetens i kommunikation och förändringsarbete - Kommunikologi - i ett företag.

Idag arbetar vi i företaget med hjälp av värderingar och intentioner, istället för detaljerade regelverk. Lönsamhet är för oss ett medel att förverkliga våra intentioner. Kompetens, kunnande och personligt ansvar står i högsätet. Medarbetarna är engagerade, motiverade och kreativa. Vi behandlar varandra med respekt, oavsett vilken roll eller position vi har. Hos oss är alla individer lika viktiga. Detta gäller även gentemot andra människor vi kommer i kontakt med.

Så har det inte alltid varit…

Företaget startades av min och min brors pappa Sven 1945. Från att ha varit det lilla företaget med några få anställda, växte företaget och fler nya medarbetare kom in i verksamheten. Många önskade mer och ännu mer skriftliga beskrivningar för rutiner och policys. Det som tidigare varit självklart och enkelt blev svårt. Den tidigare mycket tydliga småföretagskulturen - där alla förstod helheten - slogs sönder.

Jag anlitade flera olika välrenommerade organisationskonsulter under 1970, -80 och -90 talen. De tillförde en del bra och en del mindre bra erfarenheter och kompetenser. Teknikerna och metoderna varierade beroende av det som var mest ”aktuellt i tiden”.

Trots genomarbetade organisationsförändringar som genomfördes med mycket energi och vilja tenderade felkällorna och irritationerna att öka. Ledning och medarbetare drog åt olika håll. Ingen var riktigt nöjd, varken jag som vd eller medarbetarna i företaget.

1998 åkte jag på en kurs ”för att lära mig mer om marknadsföring och PR”. Den ”kursen” visades sig vara första modulen i ett komplett utbildningsprogram i kommunikation och förändringsarbete (Kommunikologi) hos Jorunn Sjøbakken & Truls Fleiner, Skandinaviskt Institut för kommunikation och förändring (STUDIO KOM FOR)

Redan efter första modulen insåg jag att utbildningsprogrammet hade potential att ge en unik kompetens och ”nycklar” till att säkra en positiv företagskultur och en gemensam kommunikationsplattform. Det som jag ”omedvetet” letat efter i många år.
Utgångspunkten att det är människor som ”gör jobbet” - i stället för tekniker eller metoder - blev starten för en mycket spännande ”resa” i företaget.

Redan på första modulen beslöt jag att lära mig mer och fördjupa min egen kompetens samt att sprida kompetensen vidare till företagets medarbetare.

Jag ordnade därför samma år utbildningsplatser åt mig själv samt för alla befintliga chefer i organisationen. Efter en tid infördes även internt kursprogram för alla medarbetare.

Parallellt påbörjades ett omfattande arbete inom företaget för att ta fram och tydliggöra gemensamma värderingar. 

Arbetet med att införa ett nytt kompetensområde i företaget har ibland varit tufft och utmanande men övervägande har det varit mycket roligt, utvecklande, stimulerande och fantastiskt spännande.
Det har bidragit till en positiv utveckling för mig personligen, företagets medarbetare och företaget som helhet.

Min bedömning är att medarbetarnas kompetens i kommunikation och förändringsarbete varit en avgörande faktor till att företaget klarat sig mycket bra och kunnat växa kraftigt. Detta i en tid där byggmaterialbranschen präglats av ökad konkurrens och stora strukturella förändringar.

Hela kompetensutvecklingsprocessen i företaget har möjliggjorts av Jorunn Sjøbakken & Truls Fleiners utbildningsprogram.
Dessutom har Herman Høyskel & Beate Kolstad via Infinitas A/S, bidragit  i vår interna process och på senare år genom sitt utbildningsprogram.
Även andra externa kommunikologer har under åren anlitats i olika omfattning - ingen nämnd ingen glömd.
Självklart har dessutom medarbetarnas insatser varit viktig i processen.

Idag (2009) har företaget ett strukturerat och väl integrerat program för utbildning i kommunikation och förändringsarbete. Det finns även tydliga kompetenskrav för samtliga roller och funktioner i företaget.
Medarbetarnas kompetens påverkar löpande verksamhetens samtliga delar och områden.

”Resan” fortsätter!

Efter 10 års arbete önskar jag nu bidra med mina och företagets erfarenheter, genom att presentera ovanstående process närmare för andra organisationer som är intresserade. Detta sker i första hand via föredrag eller studiebesök och hanteras via mitt bolag RC & C Resource Communication & Change AB.

Vid intresse kontakta gärna undertecknad.

Ole Gustafsson